Envoi de colis

Envoyez-moi votre appareil

Vous n'êtes pas dans le secteur. Pas besoin de venir : vous m'envoyez l'appareil. Mêmes forfaits qu'à l'atelier, même main d'œuvre garantie à vie, même suivi.

5 places disponibles · Comptez 5 à 7 jours entre votre demande et le retour de l'appareil chez vous.

  1. 1 Formulaire
  2. 2 Ma validation
  3. 3 Payer le retour
  4. 4 Vous envoyez
  5. 5 Devis réparation
  6. 6 Je répare
  7. 7 Vous réglez
  8. 8 Je renvoie

L'aller, c'est vous. Le retour se choisit à l'étape 3, après ma validation (mode + assurance). Rien à payer sur ce formulaire.

1 Votre appareil
Quel appareil ?

Une tour, un écran ou une imprimante : le transport coûte souvent plus cher que la réparation. Pour ceux-là, je me déplace.

Où trouver le modèle exact ?
  • iPhone : Réglages → Général → Informations → « Nom du modèle ».
  • Android : Paramètres → À propos du téléphone → « Nom de l'appareil » ou « Numéro de modèle ».
  • Mac : menu Pomme → À propos de ce Mac.
  • PC portable : l'étiquette sous le châssis, ou touche Windows + tapez « Informations système ».
  • Écran cassé, appareil éteint ? Regardez au dos de l'appareil, sous la coque, ou sur votre facture d'achat : c'est le plus sûr.

Un doute ? Écrivez « je ne sais pas » : je le trouverai en ouvrant le colis.

Appareil peu courant, doute sur la panne ? Écrivez-moi ou appelez le 07 63 63 78 24 avant d'envoyer. C'est souvent plus rapide.

Ce qu'il a plusieurs choix possibles

Vous ne savez pas ? Écrivez ce que vous voyez. Je regarde à réception. Un diagnostic n'est facturé que s'il est nécessaire, annoncé à part.

2 L'accès à l'appareil
Code de déverrouillage de l'écran

Il me sert à tester l'appareil avant et après la réparation : c'est ce qui me permet de vous garantir que tout remarche. Il est effacé automatiquement de mon logiciel le jour où je vous réexpédie l'appareil, sans que j'aie à y penser.

Vous préférez ne pas le donner ?

Et si mon appareil est justement dans ce cas ?

Je ne peux pas le prendre, et personne d'autre ne le pourra légalement. Mais les deux démarches officielles sont gratuites :

  • Compte iCloud ou Google perdu : seul le support d'Apple ou de Google peut le retirer, sur présentation de la facture d'achat d'origine à votre nom.
  • Appareil bloqué opérateur : le désimlockage se demande directement à l'opérateur d'origine, par le titulaire de la ligne.

Une fois débloqué, revenez : je m'occupe du reste.

Un mot de passe Windows oublié, en revanche, ne pose aucun problème : ça fait partie de ce que je fais. Précisez-le simplement dans la description.

3 Vous

C'est par là que part votre étiquette.

Laissé vide, je vous envoie un devis dans tous les cas.

Avant d'envoyer

  • Le retour se paie après ma validation. Forfait selon le poids réel, à partir de 14,90 €. Ce montant n'est pas déduit de la réparation.
  • Deux modes de retour : Shop2Shop ou Chrono Relais 13. Assurance 500 € incluse ; paliers plus hauts au paiement.
  • Un diagnostic n'est facturé que s'il est nécessaire.
  • Gardez la SIM et la carte mémoire. Elles restent chez vous.
  • Calez l'appareil dans un carton. Il ne doit pas bouger quand vous secouez le colis. Un dommage causé par un emballage insuffisant n'est pas couvert.
  • Diagnostic sous 24 h après réception du colis, puis réparation sous 48 h après réception des pièces.

Réparation commandée à distance : vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. En demandant l'exécution immédiate de la prestation, vous reconnaissez perdre ce droit une fois celle-ci pleinement exécutée (art. L221-25 du Code de la consommation).

Rien à payer maintenant. Vous n'envoyez rien avant mon accord.